10月11日，北京商报记者从市民政局网站获悉，市民政局于日前印发《北京市养老服务质量和安全社会监督员管理办法》（以下简称《办法》），提出建立养老服务质量和安全社会监督员机制。据悉，社会监督员将优先从入住本市养老机构的老年人或其家属、接受养老服务机构居家照护服务的老年人或其家属等人群中招募。
根据《办法》要求，社会监督员应在北京市常住，有固定的联系地址及电话。同时关心北京市养老服务工作，遵纪守法，诚实守信，且具备履行社会监督职责的能力素质，善于了解社情民意，能够及时反馈监督信息。民政部门将根据辖区实际情况，每年定期招募社会监督员，建立社会监督员库。《办法》指出，民政部门可适时通过组织社会监督员召开座谈会、邀请社会监督员联合实地走访、现场调研等方式，听取社会监督员对养老服务质量和安全的意见和建议。鼓励社会监督员通过志愿服务的方式，深入养老机构开展活动，了解养老服务质量和安全情况。同时，民政部门要建立督办工作机制，对社会监督员反映的问题形成工作台账，督办整改，并及时将整改情况向社会监督员反馈。